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자주 묻는 질문

문의 방법

예비 부품 관련

공식 대리점에 차량의 식별 번호를 말씀해 주시면, 예비 부품(여분의 부품)을 주문하실 수 있습니다. 주문 확인 후, 고객님께서 부품 설치 서비스를 받으실 수 있도록 해당 대리점에 직접 배송해 드립니다. 또한, 추가 비용 지급 시, 집에서 수령할 수 있도록 별도 요청하실 수 있습니다.

공장에서 직접 수령 관련

구조적 이유로, 공장에서 차량을 직접 수령하는 것은 불가합니다.

제조공장에서 직접 구매 / 공장 직판 관련

자사는 엄선된 공식 인증 대리점들과 협업합니다. 전문적인 협업사가 고객님께서 만족하실 때까지 최고의 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스, 수리, 사후 정비뿐만 아니라, 어닝과 같은 상품들 또한 제공해 드립니다. 제조공장에서 직접 구매하는 것은 불가합니다.

품질보증 / 고객 불만 사항 관련

품질 보증 또는 고객 불만 사항에 관한 문의가 있으시다면, 즉시 고객님의 담당 공인 대리점에게 연락해 주십시오. 차량 식별 번호를 말씀해 주시면, 차량 정보를 등록한 후 즉시 담당 부서에 연락하여 문제를 해결해 드리겠습니다.

사용 설명서 / 기술 정보 / 도표(구성도/회로도) 관련

KNAUS 공인 대리점들은 고객님께 신속하고 직접적인 도움을 드리기 위하여, 차량에 대한 기술 도안과 전기 회로도를 보유하고 있습니다. 보안상의 이유로, 이러한 기술 정보를 고객님께 직접 제공해드릴 수는 없습니다. 안전을 위하여, 차량 부품 변경 등과 관련하여서는 반드시 공인 대리점을 통하여 진행하시길 바랍니다.

홍보 자료 관련

자사 공인 대리점들은 홍보를 위하여, 카드 목걸이와 풍선과 같은 판촉물뿐만 아니라 재킷과 셔츠와 같은 의류 상품도 가지고 있습니다. 관심이 있으시다면, 상품을 구매할 수 있는 저희 업체에 연락 주십시오.

고객센터

월요일 ~ 금요일: 09.00 – 11.30 시 (독일 현지 시각)
월요일 ~ 목요일: 01.30 – 03.30 시 (독일 현지 시각)
전화번호: +49 (0)8583 / 21-999
이메일: aftersales@knaustabbert.de

Jandelsbrunn 공장

주소: Helmut-Knaus-Straße 1
94118 Jandelsbrunn
전화번호: +49(0)8583 / 21-1
이메일: info@knaustabbert.de

Mottgers 공장

주소: Sandweg 1
36391 Sinntal - Mottgers
전화번호: +49(0)6664 / 89-0
이메일: info@knaustabbert.de

Nagyoroszi 공장 (HU)

주소: Fő út 112
H-2645 Nagyoroszi
전화번호: +36 35 574-510
이메일: info@knaustabbert.de