MENU

Product warning and recall

Liquid gas hobs from DOMETIC | Danger of leaking hob gas pipes and hob gas regulator units | Danger of serious injury!

Dear customers,

We place high demands on the safety and quality of our products. We equally attach great importance to open and trusting communication.

Therefore we would like to draw your attention to the fact that we have been informed by our supplier, DOMETIC Germany GmbH, about a potential hazard with liquid gas hobs. According to this information, it cannot currently be ruled out that a leak and an uncontrolled gas leak may occur in liquid gas hobs from the manufacturer DOMETIC. Specifically, the following products of the manufacturer DOMETIC are currently affected:

  • 9600027605 / Dometic PI8022 EU / cooktop
  • 9600027606 / Dometic PI8022 12V ignition AM / cooktop
  • 9600027608 / Dometic PI8023 AM / cooktop
  • 9600037309 / Dometic CE99‐ZF AM / cooktop
  • 9600037310 / Dometic CE99‐ZF OEM / cooktop
  • 9600037313 / Dometic CE99‐DF AM / cooktop
  • 9600037315 / Dometic KSK2007R / cooktop
  • 9600037317 / Dometic PI9003 / cooktop
  • 9600037319 / Dometic MO9722R Piezo / combination
  • 9600037320 / Dometic P9722L Piezo / combination
  • 9600037321 / Dometic MO9722R AM / combination
  • 9600037322 / Dometic MO9722L AM / combination
  • 9600037324 / Dometic MO9222R / combination
  • 9600037325 / Dometic MO9222L / combination

We must currently assume that all produced by us from autumn 2020 onwards in which we listalled the cookers listed in the overview are affected by the problem. This applies to all models and series.

With these hobs there is a risk that the gas escaping in an uncontrolled way could ignite. This could also lead to flames in the area of the gas regulator units. Furthermore, it cannot be ruled out that the air‐gas mixture will explode in the worst case. This could cause serious injuries to you and any third parties!

So far, we have no knowledge of any incident resulting in an injury.

Supplementary information is available on the DOMETIC Germany GmbH website: https://www.dometic.com/en-gb/outdoor/uk/lp/product-warning-and-recall.

Please be sure to observe the following warnings:

  • Visit your nearest authorised dealer immediately to have your LPG hob (including piping and gas regulator units) checked!
  • Please do not use the hob from now on, close the shut‐off valve for the hob and keep it closed!

Failure to comply with these safety instructions could endanger your own safety and the safety of third parties!

Instructions on how to close the shut‐off valve can be found here:

We are currently in consultation with Dometic about the necessary inspection of the vehicles and the possibly required repair measures. You will receive further information on the safety campaign and its implementation here shortly.

We apologise for the inconvenience and thank you for your understanding.

Vaak gestelde vragen

Reserveonderdelen

U kunt reserveonderdelen voor uw voertuig met vermelding van het chassisnummer uitsluitend bestellen bij door ons geautoriseerde dealers. De bestelde onderdelen worden dan naar uw dealer verzonden – bij hem kunt u deze dan ophalen of laten monteren. Desgewenst kunnen wij de bestelde onderdelen ook tegen meerprijs direct naar uw huis sturen.

Afhaling van reserveonderdelen aan de fabriek

Om organisatorische redenen is afhaling van reserveonderdelen aan de fabriek niet mogelijk!

Aankoop bij de fabrikant / fabrieksverkoop

Wij werken uitsluitend samen met uitgelezen vakbedrijven. Onze handelspartners kunnen u met hun vakkennis het best adviseren en u behalve service, reparatie en onderhoud ook nog aanvullende artikelen – bijvoorbeeld voortenten – aanbieden. Aankoop bij de fabrikant is niet mogelijk.

Garantie / reclamatieafhandeling

Wat moet u doen in een garantiegeval of bij reclamaties?
Neem onmiddellijk contact op met uw dealer, vermeld het chassisnummer en laat de toedracht daar opnemen. Uw dealer neemt dan meteen contact op met ons team en regelt verder alles voor u.

Gebruiksaanwijzing / Technische gegevens / Tekeningen

Onze dealers beschikken over alle technische tekeningen evenals de elektrische bedradingsschema’s van onze voertuigen. Neem contact op met onze handelspartner. Hij helpt u graag verder. Om veiligheidsredenen kunnen wij onze klanten helaas geen tekeningen ter beschikking stellen. Laat omwille van uw eigen veiligheid veranderingen / ombouwwerkzaamheden aan uw voertuig a. u.b. uitsluitend uitvoeren door de geautoriseerde dealer.

Reclamemateriaal (reclamepresenten)

Onze dealers beschikken over een omvangrijk pakket reclamemateriaal. Ons assortiment omvat niet alleen textielartikelen zoals jacks en shirts, maar ook reclamepresenten zoals sleutelhangers en luchtballonnen – neem in geval van belangstelling contact op met onze handelspartners. Bij hen zijn deze artikelen verkrijgbaar.

Zo bereikt u ons

Klantenservice

Maandag t/m donderdag:
09:00 - 12:00 uur
13:00 - 16:00 uur

Vrijdag:
09:00 - 12:00 uur

Telefoon:
+49 (0)8583 / 21-999

Fabriek Jandelsbrunn

Helmut-Knaus-Straße 1
94118 Jandelsbrunn
Telefoon: +49(0)8583 / 21-1

Fabriek Mottgers

Sandweg 1
36391 Sinntal - Mottgers
Telefoon: +49(0)6664 / 89-0

Fabriek Nagyoroszi (HU)

Fő út 112
H-2645 Nagyoroszi
Telefoon: +36 35 574-510