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Product warning and recall

Liquid gas hobs from DOMETIC | Danger of leaking hob gas pipes and hob gas regulator units | Danger of serious injury!

Dear customers,

We place high demands on the safety and quality of our products. We equally attach great importance to open and trusting communication.

Therefore we would like to draw your attention to the fact that we have been informed by our supplier, DOMETIC Germany GmbH, about a potential hazard with liquid gas hobs. According to this information, it cannot currently be ruled out that a leak and an uncontrolled gas leak may occur in liquid gas hobs from the manufacturer DOMETIC. Specifically, the following products of the manufacturer DOMETIC are currently affected:

  • 9600027605 / Dometic PI8022 EU / cooktop
  • 9600027606 / Dometic PI8022 12V ignition AM / cooktop
  • 9600027608 / Dometic PI8023 AM / cooktop
  • 9600037309 / Dometic CE99‐ZF AM / cooktop
  • 9600037310 / Dometic CE99‐ZF OEM / cooktop
  • 9600037313 / Dometic CE99‐DF AM / cooktop
  • 9600037315 / Dometic KSK2007R / cooktop
  • 9600037317 / Dometic PI9003 / cooktop
  • 9600037319 / Dometic MO9722R Piezo / combination
  • 9600037320 / Dometic P9722L Piezo / combination
  • 9600037321 / Dometic MO9722R AM / combination
  • 9600037322 / Dometic MO9722L AM / combination
  • 9600037324 / Dometic MO9222R / combination
  • 9600037325 / Dometic MO9222L / combination

We must currently assume that all produced by us from autumn 2020 onwards in which we listalled the cookers listed in the overview are affected by the problem. This applies to all models and series.

With these hobs there is a risk that the gas escaping in an uncontrolled way could ignite. This could also lead to flames in the area of the gas regulator units. Furthermore, it cannot be ruled out that the air‐gas mixture will explode in the worst case. This could cause serious injuries to you and any third parties!

So far, we have no knowledge of any incident resulting in an injury.

Supplementary information is available on the DOMETIC Germany GmbH website: https://www.dometic.com/en-gb/outdoor/uk/lp/product-warning-and-recall.

Please be sure to observe the following warnings:

  • Visit your nearest authorised dealer immediately to have your LPG hob (including piping and gas regulator units) checked!
  • Please do not use the hob from now on, close the shut‐off valve for the hob and keep it closed!

Failure to comply with these safety instructions could endanger your own safety and the safety of third parties!

Instructions on how to close the shut‐off valve can be found here:

We are currently in consultation with Dometic about the necessary inspection of the vehicles and the possibly required repair measures. You will receive further information on the safety campaign and its implementation here shortly.

We apologise for the inconvenience and thank you for your understanding.

Foire aux questions

Pièces de rechange

Vous devez commander des pièces de rechange en indiquant le numéro du châssis auprès de votre partenaire commercial. Les pièces de rechange étant commandées, l’expédition est faite au partenaire commercial – vous pouvez les faire monter sur place ou les emporter. Dans la mesure où vous le souhaitez, une livraison des pièces de rechange directement à votre domicile est possible contre un supplément de prix.

Enlèvement à l’usine

Pour des raisons organisationnelles, un enlèvement à l’usine n’est pas possible!

Achat chez le fabricant

Nous travaillons exclusivement avec des entreprises spécialisées que nous sélectionnons. Nos partenaires commerciaux sont en mesure de vous donner les meilleurs conseils en raison de leur expérience et de vous proposer, en dehors des prestations de service, de réparation et de maintenance, également des articles tels que des auvents, pour ne citer qu’un exemple. Un achat chez le fabricant n’est pas possible.

Garantie / Suivi des réclamations

Que faire en cas de garantie ou de réclamation?
Contactez immédiatement votre commerçant spécialisé en lui indiquant le numéro de châssis et faites enregistrer les faits. Votre commerçant spécialisé prendra alors contact immédiatement avec notre équipe et se chargera de la résolution du problème.

Notice d’emploi / Données techniques

Des dessins techniques ainsi que des plans d’installation électriques sont à la disposition de nos revendeurs par l’intermédiaire d’un portail interne réservé aux revendeurs. Vous voudrez bien vous adresser à notre partenaire commercial, il se fera un plaisir de vous aider.

Matériel publicitaire (articles de diffusion)

Un assortiment d’articles publicitaires est à la disposition de nos revendeurs dès maintenant. Chez de nombreux revendeurs, quelques articles ne seront en stock qu’à partir de l’automne 2010. Dans notre assortiment se trouvent non seulement des articles textiles tels que des vestes et des tee‐shirts, mais aussi des articles de diffusion tels que des rubans porte‐clés et des ballons gonflables – si vous êtes intéressés, vous voudrez bien vous adresser à nos partenaires commerciaux où vous pourrez acheter les articles.

Comment nous joindre

Charges caravanes

Lundi – jeudi: 09:00- 15:00 Uhr
Téléphone: +49 (0)8583 / 21-999

Usine Jandelsbrunn

Helmut-Knaus-Straße 1
94118 Jandelsbrunn
Téléphone: +49(0)8583 / 21-1

Usine Mottgers

Sandweg 1
36391 Sinntal - Mottgers
Téléphone: +49(0)6664 / 89-0

Usine Nagyoroszi (HU)

Fő út 112
H-2645 Nagyoroszi
Téléphone: +36 35 574-510