Campagna di sicurezza e richiamo
Applicazione del parafango | Fissare un appuntamento per effettuare l'intervento di messa in sicurezza | Rischio di incidenti stradali
Gentili clienti,
poniamo grandi requisiti alla sicurezza e alla qualità dei nostri prodotti. Allo stesso modo, attribuiamo grande importanza a una comunicazione aperta e fiduciosa.
Desideriamo pertanto richiamare la vostra attenzione sul fatto che siamo stati informati di un pericolo legato ai parafanghi installati. In base a queste informazioni, al momento non si può escludere che, nel peggiore dei casi, si possano verificare incidenti stradali con gravi conseguenze quando un parafango si stacca. Se il vostro veicolo è interessato, vi invitiamo a prendere appuntamento con il vostro concessionario KNAUS.
Riceverete una lettera della motorizzazione tedesca (Kraftfahrt‐Bundesamt – KBA) o verrete informati dal vostro concessionario. In alternativa, potete rivolgervi al vostro concessionario o all’indirizzo serviceaktionen@knaustabbert.de e chiedere se il vostro veicolo è coinvolto nella campagna.
A seconda del marchio del vostro veicolo, rivolgetevi a uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.
L’utilizzo del veicolo non è vietato. La stessa autorità competente, la motorizzazione tedesca, non ha disposto il fermo dei veicoli. L’omologazione del tipo dei veicoli continua a essere concessa. Vi consigliamo tuttavia, anche nell’interesse della vostra sicurezza, ad aderire immediatamente alla campagna di richiamo. Nel caso in cui un rivestimento del montante centrale dovesse staccarsi durante la guida, nel peggiore dei casi si potrebbero verificare lesioni e la morte di utenti della strada. Vi preghiamo pertanto di contattare il prima possibile il vostro concessionario e di fissare un appuntamento per l’esecuzione dell’intervento della campagna di sicurezza.
Essendo voi i proprietari del veicolo siete responsabili della sua sicurezza. Nel caso in cui dovesse verificarsi un incidente a causa del distacco di un rivestimento del montante centrale durante la guida, non possiamo assumercene la responsabilità. Anche alla luce di questa considerazione, vi raccomandiamo urgentemente di aderire il prima possibile alla campagna.
L’intervento di retrofit è per voi gratuito: i costi di manodopera e di materiale sono a nostro carico. Eventuali altri costi non vengono rimborsati.
Sì. L’intervento deve essere eseguito in ogni caso. La soluzione di retrofit è stata testata, ne è stata esaminata la sicurezza con esito positivo ed è stata approvata dalla motorizzazione tedesca. Solo in questo modo è possibile garantire davvero che i rivestimenti del montante centrale non si stacchino più dal veicolo. Ovviamente, l’intervento di retrofit è per voi gratuito, anche se il fissaggio dei rivestimenti del montante centrale è già stato rivisto una volta sul vostro veicolo.
Comprendiamo la situazione e ci fa molto piacere che vogliate far eseguire tempestivamente l’intervento della campagna di sicurezza. Ciò è importante – anche per la vostra sicurezza – e necessario per evitare incidenti. Fino all’esecuzione dell’intervento di retrofit sussiste un rischio per la sicurezza. A causa del volume attualmente molto elevato di richieste, i nostri concessionari potrebbero non essere in grado di proporvi un appuntamento nel breve periodo. Per questo motivo vi preghiamo di portare un po’ di pazienza. Abbiamo chiesto ai nostri concessionari di supportare la campagna di richiamo al meglio delle loro capacità e con priorità e li abbiamo dotati delle istruzioni e dei set per la riparazione.
Vi chiediamo la comprensione per il fatto che non possiamo accollarci eventuali costi sostenuti in relazione alla riparazione del veicolo che vanno al di là dei meri costi di materiale e di manodopera per la riparazione. Inoltre, né noi né i nostri concessionari possiamo mettervi a disposizione un veicolo sostitutivo. Noi e i nostri concessionari ci adopereremo in ogni modo per gestire la campagna di sicurezza con la massima rapidità e nel modo più fluido possibile.
La soluzione di retrofit mediante impiego di tappini è stata testata e ne è stata esaminata la sicurezza con esito positivo. La motorizzazione tedesca ha valutato l’intervento idoneo a garantire un fissaggio più sicuro dei rivestimenti del montante centrale. Una sostituzione completa dei rivestimenti del montante centrale non è possibile.