Campaña de seguridad y retirada de productos
Aplicación de medidas de seguridad | Riesgo de accidentes de tráfico
Estimados clientes,
Somos muy exigentes con la seguridad y la calidad de nuestros productos. Del mismo modo, concedemos gran importancia a una comunicación abierta y de confianza.
Por ello, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que hemos sido informados sobre un peligro de las defensas instaladas. Según esta información, actualmente no se puede descartar que, en el peor de los casos, se produzcan accidentes de tráfico con graves consecuencias cuando se suelta un guardabarros. Si su vehículo se ve afectado, le instamos a que concierte una cita con su concesionario KNAUS.
Recibirás una carta de la Oficina Federal de Tráfico de Alemania (Kraftfahrt‐Bundesamt, KBA) o te lo notificará tu concesionario. También puedes consultar en tu concesionario o en la dirección de correo electrónico serviceaktionen@knaustabbert.de si tu vehículo está afectado.
Según cual sea la marca de tu vehículo, ponte en contacto con uno de nuestros distribuidores autorizados.
No está prohibido utilizar el vehículo. La autoridad competente, que es la Oficina Federal de Tráfico, tampoco ha ordenado la inmovilización de los vehículos, que siguen estando homologados. Sin embargo, por tu propia seguridad, te aconsejamos encarecidamente que participes en la campaña de retirada sin demora. Si un guardabarros se suelta durante un trayecto, en el peor de los casos podría producirse un accidente de tráfico con muertos o heridos. Por tanto, ponte en contacto con tu concesionario lo antes posible y concierta una cita para llevar a cabo la reparación enmarcada en esta campaña de seguridad.
Como titular del vehículo, tú eres el responsable de su seguridad. Si se produce un accidente porque se ha soltado un guardabarros del vehículo durante la conducción, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ello. Por consiguiente, te recomendamos encarecidamente que participes en la campaña de seguridad lo antes posible.
Para ti, la reparación del vehículo es gratuita: nosotros correremos con los gastos de material y mano de obra. No se reembolsará ningún otro tipo de gasto.
Sí. La reparación del vehículo debe llevarse a cabo en cualquier circunstancia. La nueva pieza se ha comprobado, se ha examinado su seguridad con resultados positivos y ha recibido la homologación de la Oficina Federal de Tráfico. Es la única forma de garantizar que los guardabarros ya no puedan soltarse del vehículo. Por supuesto, para ti la reparación será gratuita aunque ya hayas mandado revisar la fijación del guardabarros de tu vehículo.
Entendemos y valoramos mucho que quieras llevar a cabo la reparación lo antes posible. Es importante y necesario, también por tu propia seguridad, para evitar accidentes. Existe un riesgo para la seguridad hasta que el vehículo se haya reparado. Debido a la gran cantidad de solicitudes, es posible que nuestros concesionarios no puedan ofrecerte una cita con poca antelación. Por tanto, te rogamos que tengas un poco de paciencia en este sentido. Hemos pedido a nuestros concesionarios que apoyen la campaña de retirada en la medida de sus posibilidades y con carácter prioritario, y les hemos proporcionado las instrucciones y los kits de reparación.
Te rogamos que comprendas que no podemos asumir ningún coste en el que puedas incurrir en relación con la reparación del vehículo a excepción de los costes de material y mano de obra. Por desgracia, ni nosotros ni nuestros concesionarios podemos proporcionarte ningún vehículo de sustitución. No obstante, tanto ellos como nosotros haremos todo lo posible para que la campaña de seguridad se lleve a cabo de la forma más rápida y fluida posible.
La nueva solución, para la que se usan tacos de fijación, se ha probado y se ha examinado su seguridad con resultados positivos. La Oficina Federal de Tráfico también ha considerado que esta adaptación es adecuada para garantizar la fijación segura de los guardabarros. No es posible cambiar por completo los guardabarros.