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Nach dem Kauf

Sie haben bereits ein neues KNAUS Wohnmobil, CUV oder einen neuen Caravan beim Händler bestellt? Oder besitzen Sie bereits ein KNAUS Fahrzeug? Hier beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um Service, Wartung und Bedienung.

Wählen Sie einfach die Fragen aus, die Sie am meisten interessieren und klicken Sie darauf. Die passende Antwort erscheint sofort. Sollten Ihre Fragen in den FAQs nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Fragen und Antworten

Wann kann ich mein Fahrzeug beim Händler abholen?

Sie haben Fragen zur Lieferzeit und möchten wissen, wann Sie mit Ihrem KNAUS Wohnmobil, Caravan oder CUV auf Jungfernfahrt gehen können? Ihr Händler kann Ihnen diese Frage beantworten. Er kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abfragen und Sie auf dem Laufenden halten. 

Bitte beachten Sie, dass nur der Händler Ihr Vertragspartner ist. KNAUS als Hersteller ist deshalb nicht berechtigt, Ihnen Auskunft über Lieferzeiten zu erteilen.

Wann ist die nächste Hauptprüfung und wann die nächste Gasprüfung fällig?

Genau wie herkömmlichen PKW müssen auch Wohnmobile, CUV und Wohnwagen regelmäßig die Haupt‐ und Abgasuntersuchung beim TÜV durchführen lassen. Das Fälligkeitsdatum der nächsten HU/AU finden Sie auf dem Kennzeichen Ihres Fahrzeugs und in den Prüfunterlagen des TÜV.

Wohnmobil‐ und Wohnwagenbesitzer sind außerdem verpflichtet, alle zwei Jahre eine Gasprüfung durchführen zu lassen. Für die Hauptuntersuchung Ihres Wohnmobils benötigen Sie eine gültige Gasprüfbescheinigung für die Gasanlage.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen zu meinem Fahrzeug?

Bei der Übergabe Ihres KNAUS Wohnmobils/Wohnwagens erhalten Sie eine Mappe mit allen Bedienungsanleitungen und Handbüchern – auch von den elektrischen Einbaugeräten. 

Die Bedienungsanleitungen können zusätzlich auch digital bezogen werden. Mit der Knaus Tabbert SmartCI‐App und der Fahrgestellnummer Ihres KNAUS Fahrzeugs lassen sich die Bedienungsanleitungen auch auf Ihr Smartphone herunterladen. 

iOS App Store

Google Play Store

(Achtung: In der App sind Handbücher nur vollständig für Fahrzeuge der Modelljahre 2018 und 2019 hinterlegt.)

Bei Fahrzeugen älterer Modelljahre können Sie sich unter Angabe der Fahrgestellnummer per Email an uns wenden.

Wo kann ich Ersatzteile bestellen und welche Lieferzeiten erwarten mich?

Ersatzteile können Sie ganz einfach über Ihren Händler bestellen. Dieser kann Ihnen auch mitteilen, welche Lieferzeiten Sie erwarten.

Was bedeutet "10 Jahre Dichtigkeitsgarantie"?

Für unsere Wohnmobile, Caravans und CUV bieten wir Ihnen im Rahmen unserer bei Fahrzeugauslieferung gültigen Garantiebedingungen 10 Jahre Dichtigkeitsgarantie auf den von uns hergestellten Aufbau. Diese deckt Schäden durch eindringende Nässe oder Feuchtigkeit ab, wenn diese durch einen Material‐ oder Verarbeitungsfehler entstanden sind. Zusätzlich erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung durch Ihren KNAUS Händler. (Baureihenübergreifend)

Gibt es bei KNAUS die Möglichkeit einer Werksführung?

Sie möchten wissen, wie und wo Ihr KNAUS Wohnmobil oder Wohnwagen gebaut wird? Dann besuchen Sie uns gerne bei einer Werksführung am Hauptsitz der Knaus Tabbert GmbH in Jandelsbrunn. 

Alle Informationen zu den KNAUS Werksführungen finden Sie hier:

Zur Werksführung

Ich möchte mein Fahrzeug auflasten lassen. Was muss ich dafür tun?

Die Auflastung Ihres KNAUS Fahrzeugs kann sowohl über den Händler als auch direkt über uns erfolgen. Wenden Sie sich dazu bitte unter Angabe der Fahrgestellnummer per Email an unsere Aftersales‐Abteilung.

Wie finde ich das Umlaufmaß heraus?

Wenn Sie das Umlaufmaß Ihres Fahrzeuges wissen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Aftersales‐Abteilung unter Angabe Ihrer Fahrgestellnummer.

Ich habe Fragen zum COC-Papier

COC‐Papiere gibt es für unsere Fahrzeuge erst seit 2010. Für alle vorherigen Modelle gibt es technische Datenblätter, die in der Regel anerkannt werden. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unsere Aftersales‐Abteilung.

Kann ich Sonderausstattungen nachrüsten lassen?

Je nach Art und Umfang der Sonderausstattung kann eine Umrüstung möglich sein. Genauere Informationen dazu erhalten Sie bei einem KNAUS Händler in Ihrer Nähe:

Zur KNAUS Händlersuche

Wie erfahre ich von einer eventuellen Rückrufaktion?

Sollte es zu einer Rückrufaktionen kommen, wird Sie Ihr Händler direkt kontaktieren und Sie über Art, Umfang und Ablauf des Rückrufs informieren.

Kundenservice/Aftersales direkt kontaktieren

Ihre Frage war in unseren FAQ nicht enthalten? Sie möchten noch mehr über KNAUS, unsere Modelle und unsere Services erfahren? Dann melden Sie sich bitte direkt bei uns. Unter den folgenden Kontaktdaten und zu den folgenden Zeiten sind wir für Sie ganz einfach erreichbar:

Telefon
+49 (0)8583 / 21–999

Montag bis Donnerstag
09:00 – 15:00 Uhr

Auflastungen Wohnwagen

Sie wollen Ihr Fahrzeug auflasten lassen? Die Auflastung Ihres KNAUS Fahrzeugs kann sowohl über den Händler als auch direkt über uns erfolgen. Wenden Sie sich dazu bitte mithilfe unseres Kontaktformulars oder telefonisch an unsere Aftersales‐Abteilung.

Telefon
+49 (0)8583 / 21–999

Montag bis Donnerstag
09:00 – 15:00 Uhr

Drei moderne Standorte für Ihren Urlaub

Werk Jandelsbrunn

Helmut-Knaus-Straße 1
94118 Jandelsbrunn
Telefon: +49(0)8583 / 21-1

Werk Mottgers

Sandweg 1
36391 Sinntal - Mottgers
Telefon: +49(0)6664 / 89-0

Werk Nagyoroszi (HU)

Fő út 112
H-2645 Nagyoroszi
Telefon: +36 35 574-510