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Liebe KNAUS‐Kunden,

das Coronavirus/COVID‐19 beherrscht derzeit die Nachrichten und hat Auswirkungen auf unser aller Leben – im privaten wie beruflichen Umfeld. Uns ist bewusst, dass das Thema möglicherweise bei Ihnen Unsicherheit schürt und sich bei Ihnen einige Fragen ergeben.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass aufgrund der außergewöhnlichen und sehr herausfordernden Situation, die einschneidende Maßnahmen mit sich bringt, niemand fertige Konzepte und vorbereitete Lösungen in der Schublade hat. Trotzdem haben wir uns im Hause Knaus Tabbert seit Januar intensiv und regelmäßig mit Risiken und Präventionen beschäftigt. Dies betrifft natürlich unsere Mitarbeiter, Händler, unseren Produktionsbetrieb mit gesamter Lieferkette und auch Sie als Kunde von KNAUS.

Jeder Einzelne steht in der Verantwortung alles Notwendige dafür zu tun, Infektionsketten zu unterbrechen und die Verbreitung des Virus zu verlangsamen und sich in dieser schwierigen Zeit gegenseitig zu unterstützen.

Nachfolgend möchten wir Ihnen bestmöglich Ihre Fragen beantworten, die Sich bei Ihnen unter Umständen ergeben:

Wie verhält sich KNAUS als Hersteller im Umgang mit der Corona Krise?

Nach fast fünf Wochen Betriebsruhe startete am Montag, 4. Mai 2020 in Jandelsbrunn und Mottgers der Produktionsbetrieb wieder. Knaus Tabbert hat die bisherige und aktuelle Entwicklung sehr gewissenhaft beobachtet und bewertet. Um den Arbeits‐Anfang und Alltag für unsere Mitarbeiter so sicher wie möglich zu gestalten wurden umfangreiche Schutzkonzepte mit entsprechenden Maßnahmen erarbeitet und umgesetzt. 

Darunter zählen unter anderem Temperaturmessungen an den Eingängen und Maskenpflicht auf dem gesamten Betriebsgelände aber auch viele weitere individuelle Schutzmaßnahmen für die jeweiligen Bereiche.

Bei allen Entscheidungen von Knaus Tabbert steht die Gesundheit der Mitarbeiter und deren Familien, die wirtschaftliche Unversehrtheit unserer Händler weltweit und das Wohlergehen des Unternehmens Knaus Tabbert als sicherer Arbeitgeber im Fokus!

Findet der Caravan Salon Düsseldorf in 2020 statt?

Ja, der Caravan Salon wird auch in diesem Jahr – unter Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsstandards der Messe Düsseldorf – stattfinden. Der Termin ist verschoben auf den 04.09. bis zum 13.09.2020. Sie finden unsere Fahrzeuge in Halle 1 und Halle 4.

Gibt es für den Caravan Salon 2020 spezielle Hygiene- und Sicherheitsregeln?

Ja. Die Messe Düsseldorf hat spezielle Hygienevorschriften für den Caravan Salon 2020 erarbeitet. So wird es unter anderem keine Tageskassen vor Ort geben. Eintrittskarten (Tageskarten) können online im Ticketshop der Messe nach Registrierung als sogenanntes "eTicket" erworben werden. Gutscheine können nur bis zum 28.08.2020 in tagesdatierte eTickets getauscht werden. Ein Gutscheintausch vor Ort ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass es ein begrenztes Ticketkontingent pro Tag gibt.

Detaillierte Infos zu den Hygieneregeln am Caravan Salon finden Sie auf dieser Übersichtsseite.

Ist der Auslieferungstermin meines Fahrzeugs sichergestellt?

Es kann aufgrund der mehrwöchigen Betriebsruhe bis 04.05. und Unterbrechungen in der Lieferkette vereinzelt zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis! Bei weiteren Fragen zu Ihrem Neufahrzeug und dem anstehenden Auslieferungstermin, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.

Darf ich mein Fahrzeug noch im Werk abholen?

Nein, alle Werksführungen können bis Ende 2020 Corona‐bedingt nicht stattfinden. Wir bewerten aber regelmäßig die Situation neu, müssen uns wegen der aktuellen Entwicklungen jedoch vorbehalten auf mögliche Veränderungen flexibel einzugehen. Daher können wir Ihnen derzeit leider nicht verbindlich zusichern, wann Werksführungen wieder planmäßig durchgeführt werden können.

Was passiert mit meinem Werkstatt-Besuch bei Knaus Tabbert?

Bitte verzichten Sie in nächster Zeit auf spontane Besuche und kontaktieren Sie den Betrieb davor telefonisch. Wir möchten Sie und auch unsere Mitarbeiter bestmöglich schützen! Sollten Sie einen bereits vereinbarten Werkstatt‐Besuch in einem der Werke von Knaus Tabbert haben, werden Sie darüber informiert, falls der Termin nicht stattfinden kann.
Seit Montag, 20. April ist es mit Ausnahme in Bayern (ab 27.April 2020) in allen anderen Bundesländern auch wieder der Fahrzeugverkauf möglich. Unsere Händler freuen sich darauf – immer natürlich unter den gegebenen Hygienerichtlinien – Sie ausführlich über unsere Fahrzeuge beraten zu können.

Was passiert, wenn ich meine Garantie‐relevanten Servicetermine nicht einhalten kann?

Nichts. Uns ist bewusst, dass es in den kommenden Wochen zu Einschränkungen der Bewegungsfreiheit kommen kann, so wie es bereits in einigen europäischen Ländern der Fall ist. Sie können beruhigt sein, wir verlängern die Fristen für solche Serviceintervalle (z. B. Dichtigkeitsprüfungen) um 6 Monate.

Findet die Frühjahrsmesse bei meinem Händler statt?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen sollen nach Anweisung der Regierung soziale Kontakte vermieden werden. Darunter fallen auch Veranstaltungen am Handelsplatz. Um Sie bestmöglich zu schützen wurde unseren Händlern nahegelegt, deren Veranstaltungskonzept zu verschieben oder anzupassen. Den aktuellen Stand der Dinge erfahren Sie auf unserer Website (www.knaus.com/messen‐termine) oder direkt bei Ihrem Händler.

Was passiert mit meinem bereits gebuchten Mietfahrzeug?

Unseren Handelspartnern und Mietstationen wurden bereits Vorschläge und Handelsempfehlungen unterbreitet, wie Sie mit der derzeitigen Situation und Ihren Anfragen umgehen. Bitte wenden Sie sich deshalb vertrauensvoll an Ihre Mietstation. Aktuelle Informationen zum Thema Wohnmobil mieten bei RENT&TRAVEL finden Sie hier: www.rentandtravel.de/covid-19

Finden derzeit noch Werksführungen in Jandelsbrunn und Mottgers statt?

Nein, alle Werksführungen können bis Herbst 2020 Corona‐bedingt nicht stattfinden. Wir bewerten aber regelmäßig die Situation neu, müssen uns wegen der aktuellen Entwicklungen jedoch vorbehalten auf mögliche Veränderungen flexibel einzugehen. Daher können wir Ihnen derzeit leider nicht verbindlich zusichern, dass danach vorgesehene Werksführungen planmäßig durchgeführt werden können.

Ist die Erreichbarkeit von Knaus Tabbert bei Rückfragen gewährleistet?

Ja. Alle relevanten Abteilungen werden zu Ihrem Schutz entsprechend dezentralisiert, sind aber weiterhin im Einsatz und somit über die bekannten Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon etc.) erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.

Bleiben Sie gesund!

Liebe Kunden, seien Sie versichert, dass wir täglich die Versorgungslage auf der Zulieferseite, die behördlichen Auflagen und die sonstigen Entwicklungen prüfen. Wir werden uns flexibel und schnell den aktuellen Gegebenheiten anpassen und handeln. Wir werden Sie darüber hinaus auch weiterhin regelmäßig und rechtzeitig informieren!

Der kleine KNAUS Zeitvertreib für Zuhause

Wie Sie ein bisschen bunte Urlaubsvorfreude zu sich nach hause bringen können? Wie wäre es mit unseren lustigen KNAUS Ausmalbildern für Ihre kleinen Nachwuchscamper? Einfach ausdrucken, Buntstifte oder Wachsmalkreiden dazu geben – und schon kann es losgehen. Wir wünschen viel Spaß beim Ausmalen!